Ninety-eight percent of all people online in the country have made e-purchases, a 1% increase over last year.
VNExpress가 보도한 2018 Nielsen Connected Commerce 보고서에 따르면 패션, 여행, 책 및 음악이 가장 흔히 구매되는 품목이었다. 베트남 네티즌의 17%가 인터넷을 이용해 신선한 식료품을 주문하였고, 이는 작년 이후 5% 증가한 수치이다.
Nielsen Vietnam의 Nguyen Anh Dung 소매서비스 책임자는 “여행, 패션, 도서는 처음 온라인으로 쇼핑하는 사람들의 전형적 카테고리이다. 온라인 쇼핑이 익숙해지고 신뢰도가 높아지면서 카테고리 레퍼토리는 뷰티, 퍼스널 케어, 아기 용품과 같은 분야로 확장된다. 이후 포장된 신선한 식료품 카테고리과 같이 더 넓은 시장으로 이동하며, 이는 최근 몇 년간 온라인 식료품 구매와 식품 배달에서 눈에 띄는 특징”이라고 말했다.
전통적인 오프라인 매장의 반품 정책에 대한 불만족과 당일 또는 다음날 배달 옵션이 결합되어 소비자의 온라인 쇼핑을 유도한다. 저렴하고 쉬운 웹 연결과 장치뿐 아니라 지불 방법의 확산 기여 또한 기대된다. Cash on Delivery(COD)는 여전히 가장 보편적인 형태의 지불 방식이며, 페이스북은 베트남 사람들이 가장 선호하는 쇼핑 방법이다.
베트남 사람들의 쇼핑 습관을 설명하는 다른 보고서에 따르면, 친구와 제품 리뷰 등은 사람들이 온라인 구매를 결정하는 가장 중요한 요소이다. 또한 프라이버시와 보안, 식품 및 제품의 안전이 소비자의 가장 큰 관심사로 나타났다.
베트남은 세계에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나로 평가되는 동시에 여전히 성장할 여지가 충분하다. 베트남 내 온라인 쇼핑은 전체 소매 매출의 1%에 불과하다. 그러나 양적 수치는 2020년까지 전국의 30%가 100억 달러의 매출을 올리며 온라인 쇼핑을 할 것이라는 정부의 예측과 일치한다.
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